بازاریابی پایگاه داده یا دیتابیس مارکتینگ چیست
زود بریم سر اصل مطلب، بازاریابی پایگاه داده یعنی جمع آوری اطلاعات مشتریان (قبلی، فعلی و بالقوه)، و شخصی سازی فرایند بازاریابی با توجه به تحلیل اون اطلاعات.
ببینید در این استراتژی بازاریابی دوتا نکته خیلی برجسته هستن.
- جمع آوری اطلاعات
- تحلیل اطلاعات
قبلا با هم درمورد دیتا مارکتینگ صحبت کردیم. در دیتابیس مارکتینگ ما صرفا سراغ مشتریان بالقوه نمیریم، قبلی ها و فعلی ها هم برامون مهم هستن.
جمع آوری اطلاعات در بازاریابی پایگاه داده
ممکنه براتون سوال باشه که چه اطلاعاتی رو باید جمع آوری کرد؟
چه جور اطلاعاتی به کارمون میاد؟
جواب این سوال ها رو با سرچ کردن دوتا کلیدواژه میتونین پیدا کنین. اول CRM یا مدیریت ارتباط با مشتریان و نرم افزارهای مربوط به اون و دوم دموگرافیک.
یکم تو اینا گشت گذار کنین متوجه میشین که چکار کنین
تحلیل اطلاعات در بازاریابی پایگاه داده
اینجا تازه بخش فان ماجرا شروع میشه. (البته از نظر من)
در نظر داشته باشین که استراتژی های بازاریابی رابطه تنگاتنگی با هم دارن.
مثلا ما باید مشتریمون رو خوب بشناسیم ( بازاریابی رفتارشناسی )
که بتونیم پیام درست رو ( بازاریابی مقاله ای ) از طریق درگاه مناسب (بازاریابی کانالی) بهش برسونیم، تا بتونیم بشترین جذب رو داشته باشیم ( بازاریابی نرخ تبدیل ).
قشنگ نشد؟
این شناخت از طریق تحلیل داده های جمع اوری شده میسر یشه.
در نظر داشته باشین که اعداد کنار هم معنی دار میشن.
اینم دوتا منبع واسه دوستان کنجکاوم که میتونه نقطه استارت باشه واسه کنجکاوی های بیشتر:
یه فروشگاه لباس با اطلاعات خرید مشتریها، پیامک یا ایمیل شخصیسازی شده میفرسته
مثلاً به کسی که تیشرت خریده، شلوار ست پیشنهاد میده
مرسوم ترین مثال تو ایران باشگاه مشتریان هست
من از گوگل پلی در این زمینه خوشم میاد می دونه چه بازی هایی دوست دارم و بهم پیشنهاد های خوبی ارائه می ده
کالج دانشگاه فردوسی
با اسمو فامیل خودمون بهمون دوره های مربوط به خودمون رو پیاممیده
پیشنهادهایی که در سایتهای مختلف بخاطر جستجو در ترب یا گوگل بهمون داده میشه، مثلا برای خودم نوروبیون خوراکی، تو خیلی از سایتها برام میاد چون چند بار خریدم.
و البته مهمه که در استفاده از دیتای خصوصی مشتریان؛ جانب احتیاط رو رعایت کنیم و به حریم شخصی شون احترام بذاریم
کاری که اسنپ و سایر پلت فرم ها مثل ترب بر اساس سرچ ما میکنن
و بعد از اون پیشنهاد ها و تبلیغات کاملا بر اساس اون به ما انجام میده
یکی از مثال های این استراتژی، طراحی شخصیت بر اساس خرید قبلی در اسنپ بوده که در ادامه ارائه پیشنهادات و تخفیف ها رو داشته. مثال بعدی اپلیکیشن همنشین بوده که بر اساس شخصیت شناسی افراد اون هارو وارد کامیونیتی مورد نظرشون میکنه و تعامل دوستانه شکل میده بینشون.
خیلی عالی گفتی
از کامنتت مشخصه که کاملا این استراتژی رو درک کردی
دیجی اسپاتیفای این کار رو عالی انجام میده
میدونه معمولا صبح ها چی گوش میدیم و عصر ها
و حتی سبکی که الان گمش میدیم چیه و چی احتمالا دلمون برای چه سبکی تنگ شده
همه این اطلاعات رو از رفتار خودمون بدست اورده و داره به نحو احسن استفاده میکنه
مثل pinterest و کاری که تو صفحه home انجام میده، یا explore اینستاگرام مون